Bажная информация
Обращение на прием
Семейный врач или Отделение Экстренной Медицины (ЕМО)
На прием ВСЕГДА следует регистрироваться заранее по телефону или через Интернет. Если предложенное свободное время Вам не подходит, так как Ваша проблема не терпит отлагательств, просим связаться по телефону со своей семейной сестрой или попросить регистратуру внести Вас в список лиц, которым сестра должна перезвонить.
Время ожидания приема для тех пациентов, которые пришли без предварительной записи, может достигать 3-х часов. Пациенты, зарегистрировавшиеся заранее, принимаются в приоритетном порядке.
Если Вы не можете прийти на прием в оговоренное время, просим отменить забронированное время при первой возможности, позвонив в регистратуру по телефону 605 0861.
Если Вы опаздываете на прием больше, чем на 5 минут, просим учесть, что в приоритетном порядке обслуживаются пациенты, прибывшие на прием своевременно.
Если Вы приходите тогда, когда Ваше забронированное время истекло, Ваш прием отменяется и Вам следует договориться в регистратуре о новом времени для визита.
Если на прием приходят несколько членов семьи, то для каждого следует забронировать отдельное время.
Если у Вас несколько разных проблем со здоровьем, просьба сначала проконсультироваться с семейной сестрой по телефону. Возможно, есть смысл забронировать более продолжительное время для визита.
Обращение по телефону
В случае проблем со здоровьем Вам необходимо обратиться в регистратуру этажа, на ко тором работает его семейный врач (смотри при ложение, список и телефоны врачей по этажам). В регистратуре Вас записывают на первич ный телефонный контакт к семейной сестре. На каждом этаже нового здания Центра Здо ровья есть собственная регистратура, которая работает по будням с 8.00 до 16.00. Вы должны знать часы приема семейной сестры и семейного врача, а также номер телефона .
Если Вы позвонили до 12.00, семейная сестра свяжется с Вами в тот же день. Если Вы позвонили после 12.00, семейная сестра свяжется с вами в течении следующего рабочего дня.
Если Ваша проблема со здоровьем не требует быстрого медицинского вмешательства, работник регистратуры имеет право зарегистрировать Вас на телефонный контакт к семейной сестре на первое свободное время.
Если у Вас хроническое заболевание
Хорошо, если Вы знаете название своего заболевания и можете определить, когда Ваше состояние требует быстрого обращения к врачу.
Если Вы регулярно принимаете лекарства в связи со своим заболеванием, рекомендуется знать названия принимаемых препаратов. Если лекарств несколько, попросите у своего врача письменную схему приема и всегда носите ее с собой.
При наличии хронического заболевания следует не менее раза в год приходить на профилактический медосмотр к семейной сестре или к семейному врачу, даже если Вы чувствуете себя хорошо.
Визит на дом
Решение о необходимости визита на дом принимает врач. Дома возможности для диагностирования заболевания и назначения лечения всегда хуже, чем в центре семейных врачей (нельзя провести исследования и сделать анализы). Первичную консультацию можно получить также по телефону, поэтому обратитесь сначала к семейной сестре, которая Вас выслушает и определит дальнейшие шаги. При необходимости врач позвонит Вам для уточнения обстоятельств и оговорит время для приема или визита на дом.
Визит на дом является платным. Стоимость визита или визитов по вызову на один адрес (для лиц, имеющих страхование Больничной кассы) – 5 евро. Плата за домашний визит не взимается с беременных и детей в возрасте до 2 лет.
Направления
Решение о необходимости консультации врача-специалиста принимает семейный врач. Пациент может обратиться сам без направления к следующим врачам: гинекологу, дерматовенерологу, стоматологу, глазному врачу, фтизиатру и к травматологу в случае травмы.
По требованию пациента или задним числом направления не выдаются.
Если Вы зарегистрировались к врачу-специалисту, не проконсультировавшись с семейным врачом, Вам следует самим оплатить услугу. Семейный врач имеет право отказаться выдать направление.
Рецепты
Повторный рецепт можно заказать, позвонив семейной сестре. Срок выписки рецепта составляет 72 часа.
По телефону не продлеваются рецепты на снотворные, наркотические и другие психотропные вещества. По телефону также не выдаются рецепты на препараты, которые Вам требуются впервые или единоразово: антибиотики, болеутоляющие и пр. Для начала такого лечения следует обратиться на прием к врачу.
Название рецепта, его действие и наличие нового рецепта можно проверить в Интернете по адресу www.eesti.ee. В систему можно войти через банк или по ИД-карте. На сайте выберите => Электронные услуги => Гражданину => Здоровье и охрана здоровья => Рецепты
Лист нетрудоспособности: больничный лист и лист по уходу
Для открытия листа нетрудоспособности следует связаться с врачом в тот день, когда Вы заболели. Задним числом лист нетрудоспособности не открывается, за исключением тех случаев, когда у Вас есть другой подтверждающий документ:
- карта вызова скорой помощи
- выписка, предоставленная больницей или отделением экстренной медицинской помощи
В указанных случаях лист нетрудоспособности можно открыть в течение 2-х дней после того, как Вы заболели.
Если затем выяснится, что лист нетрудоспособности или лист по уходу Вам не нужен, сообщите об этом своей семейной сестре, чтобы она смогла его аннулировать.
Общегосударственный консультационный телефон семейных врачей 1220
По телефону 1220 можно круглосуточно получить медицинскую консультацию на эстонском и на русском языках в случае не очень серьезных проблем со здоровьем.
