Часто задаваемые вопросы

Кто мой семейный врач?

Узнать, кто ваш семейный врач, можно на гражданском портале www.eesti.ee или позвонив по информационному телефону Больничной кассы 16363.

Больничная касса рекомендует выбирать себе семейного врача по месту жительства, поскольку вероятность потребности во врачебной помощи там наиболее высока.

Выбор и смена семейного врача

Если вы не довольны выбранным или назначенным вам семейным врачом, то у вас есть право сменить его. Часто смена семейного врача происходит и в связи со переменой места жительства. Для выбора или смены семейного врача нужно подать подписанное заявление, на которое центр семейных врачей ответит в течение 7 дней. Внесение в список пациентов производится на основании заявления при наличии свободных мест. В список также вносят новорожденных детей лиц, являющихся членами списка пациентов.

Если Вы меняете своего семейного врача, то новому семейному врачу нужно предоставить выписку или копию своей амбулаторной карты. Для получения выписки из амбулаторной карты Медикума обратитесь в регистратуру или позвоните по телефону 605 0601.

Ваш предыдущий семейный врач обязан выдать требуемые данные или обосновать свой отказ в течение пяти рабочих дней после получения заявления. Начиная с 21-й страницы семейный врач имеет право взимать плату за выдачу копии амбулаторной карты в размере 20 сентов за страницу.

Выписку из амбулаторной карты Вы получите в течение трех рабочих дней в регистратуре на основании удостоверяющего личность документа. Документы другого человека выдаются уполномоченному лицу на основании доверенности.

Информацию о семейном враче можно получить на сайте Terviseamet.

NB! Идя на прием к новому семейному врачу, нужно обязательно взять с собой копию своих старых данных о здоровье!

Что делать, если вы заболели?

Свяжитесь со своим центром семейных врачей при первой возможности.
Говорите о своей проблеме как можно понятнее и точнее.
Скажите, что вы сделали сами для облегчения своей проблемы, а также помогло это или нет.
Обязательно сообщите, потребуется вам листок по нетрудоспособности или нет – листок по нетрудоспособности нужно открывать в день начала заболевания, задним числом листок по нетрудоспособности не открывают, исключение составляет открытие листка по нетрудоспособности в течение 48 часов на основании карты скорой помощи или выписки из больницы или ЭМО.
Если вам потребуется совет семейного врача во внерабочее время (после 17.00 в рабочие дни, а также в субботу и воскресенье), пожалуйста, звоните по консультационному телефону семейных врачей 1220, который работает круглосуточно.

Если речь идет об опасном для жизни состоянии, например, судорогах, сильном кровотечении, сильной боли в груди, немедленно вызывайте скорую помощь по телефону 112.

За что должен платить человек, не имеющий медицинской страховки?

Плата за домашний визит своего семейного врача – до 5 евро, независимо от количества незастрахованных лиц, обслуживаемых в ходе одного и того же домашнего визита. Плата за домашний визит не взимается с беременных, начиная с 12-й недели беременности, и с детей младше 2-летнего возраста.
Врач не взимает плату за выдачу листка по нетрудоспособности, рецептов и документа, необходимого для оценки пригодности к срочной службе в Силах обороны. А также в случае, если документ требуется для Больничной кассы, органов правовой защиты, экспертизы нетрудоспособности или определения степени тяжести инвалидности и для других предусмотренных законом случаев.
Врач может взимать разумную плату за выдаваемые документы (например, за справку о состоянии здоровья).

Консультационный телефон семейных врачей 1220

Консультационный телефон семейных врачей 1220 – это действующий по всей стране телефон, по которому можно круглосуточно получить медицинский совет на эстонском и на русском языке.

По телефону 1220 можно получить совет в случае более простых проблем со здоровьем, инструкции по оказанию первой помощи и при необходимости информацию по вопросам общей организации здравоохранения. Во время звонка не устанавливают личность звонящего, звонить и спрашивать совета могут и лица, не имеющие медицинской страховки.

Звонки по номеру 1220 с настольного телефона первые 5 минут для звонящего бесплатно, далее действует тариф за местный звонок. При звонках с мобильного телефона сразу с начала звонка действует цена за минуту в соответствии с тарифом используемого пакета телефонных услуг.

Консультационный телефон 1220 создан для того, чтобы облегчить получение совета и помощи:

  • и в то время, когда свой семейный врач не доступен;
  • если вы считаете, что проблема со здоровьем не требует обращения к семейному врачу;
  • если вы находитесь в каком-либо другом уезде Эстонии;
  • если вы находитесь за границей и не можете сразу обратиться к семейному врачу (для звонков из-за рубежа номер +372 630 4107);
  • если вам требуется консультация по вопросам здоровья другого человека (ребенка, близкого человека).